考试类别 | 考试项目 | 考试范围 | 参考分值 |
基础 知识 考试 | 1、出租汽车政策、法规和标准 | 地方出租汽车相关法规、规章等 |
30 |
地方出租汽车相关政策、标准等 | |||
2、人文地理 | 地方历史文化、风土人情等 | ||
主要风景名胜、旅游景点等 | |||
3、地名线路 | 地方行政区划、街道布局等 | ||
地方交通枢纽、标志性建筑、机关企事业单位、酒店、商场、住宅小区等 | |||
4、需掌握的其他相关知识 |
新能源车辆使用、维护及保养等
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应用 能力 考试 | 1、车辆及车容车貌检视 | 车辆内外部重要部件 | 15 |
发动机舱检视 | |||
2、设施设备使用 | 电召服务应答 | 10 | |
遇险报警和正确使用防范设施 | |||
计价器及刷卡计费使用 | |||
卫星终端设备 | |||
服务评价设施 | |||
3、服务规范操作 | 出租车文明服务礼仪 | 15 | |
与乘客的沟通技巧 | |||
车内外服务设施规范使用 | |||
规范使用计价器、正确使用发票 | |||
4、线路选择与驾驶能力 | 营运线路正确选择 | 25 | |
出租汽车驾驶能力 | |||
5、语言沟通能力 | 使用文明服务用语 |
5 | |
听懂并会说普通话 | |||
听懂并会说简单地方方言 | |||
会说简单常用外语 |
八、评分标准
（一）全国公共科目。
1、判断题和单项选择题，每错一题扣1分。
2、多项选择越，每错一题扣2分。
（二）区域科目。
区域科目考试的评分标准由设区的市级道路运输管理机构依据本考试大纲，结合本行政区域规范出租汽车运营管理的需要，参照参考分值制定具体的评分标准。
